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Contexte et objectif
  • Suite à la mise en bourse de leur banque d’affaires, cette banque coopérative européenne majeure voulait renforcer ses racines et son identité coopérative
  • L'objectif était de travailler avec les dirigeants et les cadres supérieurs du groupe afin d’identifier les éléments de différenciation à développer en accord avec les racines coopérative de la banque
Approche
  • État des lieux : analyse des pratiques coopératives actuelles et des budgets consacrés à la mission de coopération de la banque
  • Revue exhaustive des pratiques distinctives des banques coopératives à travers le monde
  • Préparation et animation d'un sommet impliquant tous les dirigeants et membres de la direction de la banque pour identifier les vecteurs de différenciation clés associés à l’identité coopérative de la banque
  • Élaboration de stratégies de différenciation spécifiques associées aux produits, à l’expérience client, aux services, aux privilèges des sociétaires et aux actions communautaires
  • L’élaboration d’une approche globale de développement de l'image de marque de la banque, basée sur sa distinction coopérative
Résultats
  • La banque a élaboré une campagne de publicité basée sur la distinction coopérative et le positionnement ciblé
  • L’intégration de toutes les initiatives reliées à l’identité coopérative de la banque au sein du groupe Stratégie et du Marketing, pour soutenir le nouveau positionnement de la Banque
  • Le développement d'une stratégie intégrée pour faire vivre le nouveau positionnement de la banque tant au niveau des produits, de l’accueil et de l’expérience client, des avantages aux sociétaires et des actions communautaires