image
Contexte et objectif
  • Suite à la définition d'une stratégie de croissance audacieuse pour un important assureur de groupe, le PDG a reconnu l’ampleur des changements nécessaires et le besoin d'aborder la transformation de façon intégrée
  • Nous avons été mandatés pour faciliter la conduite de la transformation, incluant la définition des programmes de transformation et la feuille de route de la transformation, l’identification des conditions nécessaires à la réussite de la transformation (‘l'ingénierie de transformation’) et la mise en place des processus et indicateurs permettant d’assurer le suivi du changement
Approche
  • Identification des principaux impacts des orientations stratégiques et des initiatives proposées sur l'organisation
  • Identification des principaux changements dans le modèle opérationnel pour toutes les fonctions clés de l'organisation (marketing, vente, souscription, relations avec les administrateurs, services aux adhérents, etc.)
  • Définition des programmes de transformation et du plan intégré de transformation
  • Proposition d’une stratégie de changement et mise en place du Bureau de Transformation pour faciliter le déploiement des programmes et la conduite du changement
  • Développement d’une approche structurée pour mobiliser et impliquer les dirigeants ainsi que développer la capacité de changement au sein de l’entreprise
Résultats
  • Un plan intégré de transformation impliquant des programmes avec des bénéfices et des mesures de succès clairement définies
  • Une équipe de direction alignée, commise au nouveau modèle opérationnel et à la réalisation du plan de transformation
  • Des hauts dirigeants mobilisés, qui participent activement aux efforts de transformation
  • Un mécanisme de gouvernance structuré pour assurer le pilotage effectif de la transformation